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Dois-je commander des unités de conditionnement ? Quelle est la quantité minimale de commande ?
Nous n’avons pas de quantité minimale de commande. Nos produits sont principalement emballés dans des polybags afin de constituer des unités de conditionnement. L’unité de conditionnement est indiquée dans la description du produit.
À quelle heure dois-je passer ma commande pour une expédition le jour même ?
Nous pouvons préparer et expédier les commandes le jour même si elles sont passées avant 14 h.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Avec l’expédition standard UPS, vous recevrez généralement votre commande sous 24 à 48 heures si vous êtes situé en Allemagne. Pour les autres pays, veuillez contacter notre service client.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous utilisons principalement UPS. Les quantités plus importantes sont expédiées sur palettes via Dachser. Vous pouvez également venir retirer votre commande directement dans notre entrepôt.
Livrez-vous en dehors de l’Allemagne ?
Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne.
Quels sont les frais de transport ?
Par défaut, nous expédions avec notre partenaire UPS. Les frais de livraison actuels sont d’environ 6,20 € par colis (jusqu’à 30 kg) en Allemagne. Un carton peut contenir environ 100 T-shirts ou 25 sweat-shirts.
Est-il possible d’envoyer ma commande à une autre adresse ou directement à mon client ?
Nous pouvons expédier votre commande directement à votre client. Nous pouvons vous indiquer comme expéditeur sur le bon de livraison et l’étiquette d’expédition. Les marchandises seront envoyées de manière neutre, sans logo promodoro.
Existe-t-il un seuil de franco de port ?
Il n’existe pas de seuil de franco de port.
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Les premières commandes sont expédiées après paiement anticipé par virement bancaire. Veuillez consulter nos conditions générales. Ensuite, merci de contacter notre service client qui vous informera des options de paiement disponibles. Le paiement par carte bancaire et PayPal n’est actuellement pas possible.
Où puis-je trouver les fiches techniques des produits ?
Le plus simple est de consulter la fiche technique dans la barre latérale droite de chaque description produit. Vous trouverez également tous les tableaux de mesures classés par numéro d’article dans votre centre de téléchargement.
Comment enregistrer un retour ?
Enregistrez votre retour via notre formulaire de retour. Pour cela, connectez-vous à notre boutique en ligne. Vous trouverez le formulaire sur la page : AIDE/Traitement des retours
